Bel je eigen zaak en vraag wat er gebeurd is

Je telefoniste neemt op als jij niet kunt. Maar ze doet meer: je kunt haar zelf bellen. Je toetst je code in, en dan praat je met de assistent die jouw dag heeft meegemaakt.

Bijsturen doe je al pratend. Zeg gewoon wat je anders wilt: volgende keer wat korter, vraag altijd naar het adres, iets vrolijker. Ze herhaalt wat ze begrepen heeft, en vanaf het volgende gesprek doet ze het zo.

Hoe het gaat

• Je belt het nummer van je eigen assistent — hetzelfde nummer waar je klanten op uitkomen.
• Nog voor er iemand opneemt ziet het systeem aan je nummer dat jij het bent. Daarna vraagt ze om je code: vier cijfers die alleen jij kent.
• Daarna is het een gewoon gesprek. Wie belde er, wat wilden ze, wat moet jij doen.
• Bel je twee keer op een dag, dan herhaalt ze niet wat je al hoorde.
• Vraag je haar te pauzeren, dan neemt ze niet meer op tot jij zegt dat ze weer mag.

Wat mensen hierover vragen

Hoe bereik ik mijn eigen assistent?

Je belt het nummer dat in je dashboard staat — hetzelfde nummer waar je klanten op uitkomen. Ze herkent jouw nummer en vraagt om je code.

Kan een klant per ongeluk in mijn assistent komen?

Nee, en daar zijn twee redenen voor. Je eigen assistent bestaat alleen voor gesprekken die vanaf jóuw telefoonnummer binnenkomen; dat beslist het systeem nog voor het gesprek begint. En ook dan is je code van vier cijfers nog nodig. Iedereen die vanaf een ander nummer belt, krijgt gewoon de telefoniste.

Onthoudt ze wat ik zeg?

Ja. Wat je haar over je voorkeuren vertelt, blijft staan tot je het weghaalt — in je dashboard zie je precies welke aanwijzingen ze van je heeft.